お買い物ガイドFAQ

Q. 「つうはん本舗」の会員の会費はかかりますか?

A. 一切かかりません。無料です。

Q. つうはん本舗の会員にならないと注文できないのですか?

A. 会員登録されなくても、どなたでもご注文いただけます。

ただし、会員特典が適用されませんのでご注意ください。

Q. 支払いには、どのような方法がありますか?

A. 原則として「代金引換」「クレジットカード決済」「コンビニ・郵便局払い(振込用紙同梱/NP後払い)」となっております。ただし、メール便は代金引換をご利用出来ません。
「コンビニ・郵便局払い(振込用紙同梱/NP後払い)」とはコンビニ・郵便局でお支払いできる振込用紙を商品と一緒にお届けし、お支払い頂く方法です。
詳しくはコチラをご確認ください。

Q. 注文してからどのくらいで届くの?

A. できるだけお客様のご希望配送日に合わせて、お届け手配の方をさせていただきます。配送ご希望日の指定がなく、在庫のある物は通常、ご注文確認後3営業日以内に発送致します。
土日および祭日は出荷がお休みとなりますので、ご了承下さい。
なお、メール便発送の場合、お届けまで1週間前後かかる場合がございます。

Q. 注文後の「ショップからの確認メール」は、どのくらいで届くのですか?

A. ご登録のメールアドレスへ、ご注文内容を表示した「ご注文内容のご確認」メールが自動で配信されます。
その後、注文内容を確認後スタッフより「ご注文お礼メール」をお送りし、発送が完了しましたら、「発送完了メール」を送信いたします。
メールが届かない場合は受信設定をご確認下さい。

Q. 注文完了などのお知らせメールが届かない

A. 当店では【ご注文確認メール】【商品発送メール】を必ず送信しておりますが、特に携帯メールアドレス、Yahoo・hotmail・フリーメールをご利用のお客様は正常にメールのお届けが出来ていない事がございます。弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございますので、お手数をお掛け致しますが【shop@tsuhanhonpo.co.jp】を受信できるよう設定をお願い致します。

Q. 以前、電話やハガキで注文したことがありますが、お客さま情報の登録は必要ですか?

A. これまでお電話などで商品をご購入になった方でも、当サイトのご利用がはじめての方は、会員登録が必要になります。(ご購入は登録なしで可能)

なお、お電話でもご注文を承っておりますので、その際は以前お電話でご注文があったとお伝え下さい。 ご利用履歴をお調べさせて頂きます。

ご利用案内

■商品到着までの流れ

通常在庫がある商品につきましては、ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
一部出荷が遅れる商品に関してはメールにて納期のご連絡をいたします。
なお、配送は日本国内のみとさせていただきます。
・宅配便の場合時間指定も承ります、指定できる時間帯は以下のとおりです。
[午前中][12:00~14:00][14:00~16:00][16:00~18:00][18:00~20:00][19:00~21:00]

■お支払いについて

代金引換

《業者》佐川急便/西濃運輸 または日本郵便
※代金引換手数料は当店負担いたします。
※当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配達時に配送員へお支払い下さい。

クレジットカード

《取り扱いカード》取り扱いカードは以下のとおりです。

コンビニ・郵便局払い(NP後払い)

お振込用紙を商品と同梱しますので、コンビニまたは郵便局・銀行でお支払い下さい。NP後払いについて詳しくはコチラをご確認ください。

○このお支払方法の詳細
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。

商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。

請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
※ギフト(贈答)用でのご注文の場合、請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りします。
○ご注意
後払い手数料:無料  /  
後払いのご注文には株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。

ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。
(NP後払いサービスご利用分も含まれます)
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

■送料について

全国一律:770円(沖縄・離島を除く)

※会員様特典として合計5,500円(税込)以上のお買上で送料無料
※沖縄・離島を除きます。沖縄・離島の方は別途ご連絡させて頂きます。
※一部の商品は個別に送料が設けられていますので、各商品ページをご確認ください。

つうはん本舗|お買い物ガイド

​つうはん本舗|関連サイト

[販売業者] ㈱つうはん本舗
[ 責任者 ] 大沼 亨規
[営業時間] 平日10:00~17:00
[ 本 社 ]〒162-0825 東京都新宿区神楽坂3-1-17-6F
[配送センター]〒915-0883 福井県越前市新町9-10-5-1F
[フリーダイヤル] 0120-330-766(年中無休 9:00-20:00

ご注文方法

インターネットにて24時間いつでも承っております。お電話でのご注文はフリーダイヤル 0120-330-766 (9:00-20:00)にて承っております。※土日祝日はお問い合わせメールへの返信、 出荷をお休みさせて頂いております。

送料について

全国一律:770円(沖縄・離島を除く)
会員様特典として合計5,500円(税込)以上のお買上で送料無料 ※代引手数料無料、別途代引手数料はかかりません。 ※一部商品につきましては個別に送料が設けられておりますので商品ページをご確認下さい。

お支払方法

発送について

(1) クレジットカード
下記のクレジットカードがご利用いただけます。
(2) コンビニ・郵便局払い(NP後払い)>
コンビニ・郵便局にてご利用いただけます。同梱されている振込用紙で、発行日から14日以内にお支払いください。後払い手数料:無料

 
(3) 代金引換 
佐川急便/日本郵便にて発送致しますので商品のお届け時に代金をお支払い下さい。代金引換手数料無料​※一部の商品、定期コースにつきましてはメール便にて送料無料でお届けしますので代金引換は利用できません。
ご注文確認後、3営業日以内に配送センターより発送致します。※万一発送が遅れる際はメールにてご連絡いたします。 ※メール便で発送の場合、お届けまで2日間~4日間ほどお時間をいただきますのでご了承下さい。 宅配便は、時間指定も承ります。 ※交通事情により指定時間に配達ができない事もあります

返品について

未開封・未使用、商品ご到着後8日以内のものに限ります。「お名前」「受注番号」「お電話番号」「メールアドレス」を記載しメール又はお電話にてご連絡下さい。お客様のご都合による返品・交換の場合、送料はお客様のご負担となります。なお、定期コースお届けに関しましては、発送後のキャンセルや返品・交換はお受けしておりません。 変更・解約は次回お届け予定日の10日前までのご連絡をお願いします。

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