お買い物ガイドFAQ

Q. 「つうはん本舗」の会員の会費はかかりますか?

A. 一切かかりません。無料です。

Q. つうはん本舗の会員にならないと注文できないのですか?

A. 会員登録されなくても、どなたでもご注文いただけます。

ただし、会員特典が適用されませんのでご注意ください。

Q. 支払いには、どのような方法がありますか?

A. 原則として「代金引換」「クレジットカード決済」「コンビニ・郵便局払い(振込用紙同梱/NP後払い)」となっております。ただし、メール便は代金引換をご利用出来ません。
「コンビニ・郵便局払い(振込用紙同梱/NP後払い)」とはコンビニ・郵便局でお支払いできる振込用紙を商品と一緒にお届けし、お支払い頂く方法です。
詳しくはコチラをご確認ください。

Q. 注文してからどのくらいで届くの?

A. できるだけお客様のご希望配送日に合わせて、お届け手配の方をさせていただきます。配送ご希望日の指定がなく、在庫のある物は通常、ご注文確認後3営業日以内に発送致します。
土日および祭日は出荷がお休みとなりますので、ご了承下さい。
なお、メール便発送の場合、お届けまで1週間前後かかる場合がございます。

Q. 注文後の「ショップからの確認メール」は、どのくらいで届くのですか?

A. ご登録のメールアドレスへ、ご注文内容を表示した「ご注文内容のご確認」メールが自動で配信されます。
その後、注文内容を確認後スタッフより「ご注文お礼メール」をお送りし、発送が完了しましたら、「発送完了メール」を送信いたします。
メールが届かない場合は受信設定をご確認下さい。

Q. 注文完了などのお知らせメールが届かない

A. 当店では【ご注文確認メール】【商品発送メール】を必ず送信しておりますが、特に携帯メールアドレス、Yahoo・hotmail・フリーメールをご利用のお客様は正常にメールのお届けが出来ていない事がございます。弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございますので、お手数をお掛け致しますが【shop@tsuhanhonpo.co.jp】を受信できるよう設定をお願い致します。

Q. 以前、電話やハガキで注文したことがありますが、お客さま情報の登録は必要ですか?

A. これまでお電話などで商品をご購入になった方でも、当サイトのご利用がはじめての方は、会員登録が必要になります。(ご購入は登録なしで可能)

なお、お電話でもご注文を承っておりますので、その際は以前お電話でご注文があったとお伝え下さい。 ご利用履歴をお調べさせて頂きます。

ご利用案内

■商品到着までの流れ

通常在庫がある商品につきましては、ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
一部出荷が遅れる商品に関してはメールにて納期のご連絡をいたします。
なお、配送は日本国内のみとさせていただきます。
・宅配便の場合時間指定も承ります、指定できる時間帯は以下のとおりです。
[午前中][12:00~14:00][14:00~16:00][16:00~18:00][18:00~20:00][19:00~21:00]

■お支払いについて

代金引換

《業者》佐川急便/西濃運輸 または日本郵便
※代金引換手数料は当店負担いたします。
※当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配達時に配送員へお支払い下さい。

クレジットカード

《取り扱いカード》取り扱いカードは以下のとおりです。

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コンビニ・郵便局払い(NP後払い)

お振込用紙を商品と同梱しますので、コンビニまたは郵便局・銀行でお支払い下さい。NP後払いについて詳しくはコチラをご確認ください。

○このお支払方法の詳細
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。

商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。

請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
※ギフト(贈答)用でのご注文の場合、請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りします。
○ご注意
後払い手数料:無料  /  
後払いのご注文には株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。

ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。
(NP後払いサービスご利用分も含まれます)
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

■送料について

全国一律:770円(沖縄・離島を除く)

※合計11,000円(税込)以上のお買上で送料無料
※沖縄・離島を除きます。沖縄・離島の方は別途ご連絡させて頂きます。
※一部の商品は個別に送料が設けられていますので、各商品ページをご確認ください。

※商品によって配送方法が異なります。そのため、宅配便対象商品とメール便対象商品は同時購入ができません。 それぞれを個別にご購入手続きをお願い致します。