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お買い物ガイドFAQ
Q. 「つうはん本舗」の会員の会費はかかりますか？
A. 一切かかりません。無料です。
Q. つうはん本舗の会員にならないと注文できないのですか？
A. 会員登録されなくても、どなたでもご注文いただけます。
ただし、会員特典が適用されませんのでご注意ください。
Q. 支払いには、どのような方法がありますか？
A. 原則として「代金引換」「クレジットカード決済」「コンビニ・郵便局払い(振込用紙同梱/NP後払い)」となっております。ただし、メール便は代金引換をご利用出来ません。
「コンビニ・郵便局払い(振込用紙同梱/NP後払い)」とはコンビニ・郵便局でお支払いできる振込用紙を商品と一緒にお届けし、お支払い頂く方法です。詳しくはコチラをご確認ください。
Q. 注文してからどのくらいで届くの？
A. できるだけお客様のご希望配送日に合わせて、お届け手配の方をさせていただきます。配送ご希望日の指定がなく、在庫のある物は通常、ご注文確認後3営業日以内に発送致します。
土日および祭日は出荷がお休みとなりますので、ご了承下さい。
なお、メール便発送の場合、お届けまで1週間前後かかる場合がございます。
Q. 注文後の「ショップからの確認メール」は、どのくらいで届くのですか？
A. ご登録のメールアドレスへ、ご注文内容を表示した｢ご注文内容のご確認｣メールが自動で配信されます。
その後、注文内容を確認後スタッフより「ご注文お礼メール」をお送りし、発送が完了しましたら、｢発送完了メール｣を送信いたします。
メールが届かない場合は受信設定をご確認下さい。
Q. 注文完了などのお知らせメールが届かない
A. 当店では【ご注文確認メール】【商品発送メール】を必ず送信しておりますが、特に携帯メールアドレス、Yahoo・hotmail・フリーメールをご利用のお客様は正常にメールのお届けが出来ていない事がございます。弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございますので、お手数をお掛け致しますが【shop@tsuhanhonpo.co.jp】を受信できるよう設定をお願い致します。
Q. 以前、電話やハガキで注文したことがありますが、お客さま情報の登録は必要ですか？
A. これまでお電話などで商品をご購入になった方でも、当サイトのご利用がはじめての方は、会員登録が必要になります。(ご購入は登録なしで可能)
なお、お電話でもご注文を承っておりますので、その際は以前お電話でご注文があったとお伝え下さい。 ご利用履歴をお調べさせて頂きます。
ご利用案内
■商品到着までの流れ
通常在庫がある商品につきましては、ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
一部出荷が遅れる商品に関してはメールにて納期のご連絡をいたします。
なお、配送は日本国内のみとさせていただきます。
・宅配便の場合時間指定も承ります、指定できる時間帯は以下のとおりです。
[午前中][12:00～14:00][14:00～16:00][16:00～18:00][18:00～20:00][19:00～21:00]
■お支払いについて
代金引換
《業者》佐川急便／西濃運輸 または日本郵便
※代金引換手数料は当店負担いたします。
※当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配達時に配送員へお支払い下さい。
クレジットカード
《取り扱いカード》取り扱いカードは以下のとおりです。
コンビニ・郵便局払い(NP後払い)
お振込用紙を商品と同梱しますので、コンビニまたは郵便局・銀行でお支払い下さい。NP後払いについて詳しくはコチラをご確認ください。
○このお支払方法の詳細
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
※ギフト(贈答)用でのご注文の場合、請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りします。
○ご注意
後払い手数料：無料 ／
後払いのご注文には株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
(NP後払いサービスご利用分も含まれます)
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
■送料について
全国一律：７７０円(沖縄・離島を除く)
※合計11,000円(税込)以上のお買上で送料無料
※沖縄・離島を除きます。沖縄・離島の方は別途ご連絡させて頂きます。
※一部の商品は個別に送料が設けられていますので、各商品ページをご確認ください。
※商品によって配送方法が異なります。そのため、宅配便対象商品とメール便対象商品は同時購入ができません。 それぞれを個別にご購入手続きをお願い致します。
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